Gift Local SRL

Achiziționarea experienței și definiții

• Pentru achiziționarea experienței, îți recomandăm să te înregistrezi pe site, astfel plasarea și urmărirea comenzii vor fi mai simple. Dacă dorești, ai posibilitatea de a efectua achiziții și fără înregistrare.
• Gift Local SRL (CIF: 5223778, nr. reg. com.: J2025056632005), în calitate de administrator al site-ului giftlocal.ro, are calitatea de operator de date și gestionează datele cu caracter personal în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și ale Legii nr. 190/2018, asigurând confidențialitatea, securitatea și protecția drepturilor persoanelor vizate.
• Achiziționarea unei experiențe pe site-ul giftlocal.ro implică acceptarea Termenilor și Condițiilor Generale.
• Gift Local SRL nu este plătitoare de TVA, conform legislației în vigoare.
• Card cadou (Gift Card) – voucher electronic sau tipărit, cu o valoare nominală stabilită în lei, care îi dă dreptul Beneficiarului să achiziționeze orice experiență disponibilă pe site-ul giftlocal.ro, în limita valorii indicate pe voucher.
• Voucher de experiență – voucher electronic sau tipărit care, conform informațiilor menționate pe acesta, conține o experiență specifică sau oferă dreptul de a utiliza un anumit serviciu.
• Beneficiar – persoana care utilizează Cardul cadou sau Voucherul de experiență și are dreptul de a rezerva și de a beneficia de experiența respectivă.
• Cumpărător – persoana care achiziționează un Card cadou sau un Voucher de experiență pe site-ul giftlocal.ro. Cumpărătorul poate fi, în același timp, și Beneficiarul.
• Partener – furnizorul de experiențe selectat și aflat în relație contractuală cu Gift Local, care prestează efectiv serviciul către Beneficiar.

Primirea voucherului

• Voucherele sunt disponibile în format electronic (PDF, prin e-mail), cu livrare imediată, sau în format tipărit, prin poștă sau curier.
• Voucherul electronic va fi trimis prin e-mail după finalizarea comenzii, conform opțiunii selectate în coș.
• Livrarea voucherului tipărit prin poștă sau curier este contra cost, iar costul acestuia va fi afișat înainte de finalizarea comenzii.

Valabilitatea voucherului și rezervarea experienței

• Perioada de valabilitate a voucherelor este limitată și este specificată în condițiile particulare ale fiecărei experiențe. În lipsa unor prevederi contrare, voucherul este valabil timp de 12 luni de la data emiterii.
• Rezervarea datei pentru experiență este inițiată de către Beneficiar, prin indicarea datei și orei dorite.
• Gift Local SRL va consulta Partenerul în termen de cel mult 2 zile lucrătoare de la primirea cererii de rezervare și va oferi un feedback. Dacă data solicitată nu este disponibilă, vor fi propuse date alternative.
• Se recomandă trimiterea cererii de rezervare cu cel puțin 3–5 zile lucrătoare înainte de data dorită.
• Confirmarea finală a rezervării se face exclusiv după confirmarea disponibilității de către furnizorul de servicii.
• Rezervarea se face în perioada de valabilitate a voucherului și în funcție de disponibilitatea Partenerului. Cererea de rezervare trebuie depusă cu cel puțin 2 luni înainte de expirarea valabilității. În caz contrar, lipsa disponibilității nu prelungește valabilitatea voucherului.
• Pentru rezervare, Beneficiarul este obligat să furnizeze codul voucherului și datele de contact. Beneficiarul poate fi diferit de Cumpărător.
• În cazul anumitor experiențe, rezervarea poate implica costuri suplimentare, care vor fi suportate exclusiv de către Beneficiar.
• Data programată poate fi modificată o singură dată, cu o notificare prealabilă de cel puțin 24 de ore lucrătoare.
• În caz de neprezentare și în lipsa unei anulări prealabile, Gift Local SRL sau Partenerii săi pot aplica o penalitate între 50–100%.
• Orice modificare neautorizată a voucherului atrage după sine anularea acestuia.
• Beneficiarul are obligația de a utiliza experiența înainte de data de expirare a voucherului.

Modalități de plată

• Plată online cu cardul prin sistemul securizat Netopia Payments.
  • Transfer bancar în următorul cont: RO19BTRLRONCRT0CZ3255201

Schimb și rambursare

• Gift Local SRL asigură rambursarea valorii voucherului în termen de 15 zile calendaristice, cu excepția costurilor de livrare.
• Rambursarea poate fi solicitată exclusiv de către Cumpărător, în scris, la adresa de e-mail contact@giftlocal.ro.
• Experiența poate fi schimbată cu o altă experiență în termen de 3 luni, sub forma unui cod de reducere cu valoare și valabilitate identice.
• Prima schimbare este gratuită, iar taxa pentru schimbările ulterioare este de 50 lei / schimb.
• Voucherele pierdute pot fi retrimise electronic sau se poate solicita retipărirea și livrarea prin poștă/curier, contra cost.
• În cazul Cardurilor cadou, rambursarea îi revine exclusiv Cumpărătorului, sub formă de reactivare sau cod de reducere.
• Voucherul poate fi returnat în termen de 15 zile, cu condiția să nu fi fost utilizat sau rezervat.
• După 90 de zile, dacă experiența nu mai este disponibilă din motive obiective, Gift Local SRL va oferi un Card cadou de valoare egală.

Newsletter și promoții

• Utilizatorii pot solicita comunicări de marketing prin consimțământ separat.
• Consimțământul poate fi retras în orice moment din contul de utilizator sau prin link-ul de dezabonare.
• Acceptarea comunicărilor de marketing nu este o condiție pentru utilizarea site-ului.

Plată securizată – Netopia Payments

• Plata cu cardul bancar se desfășoară în deplină siguranță.
• Gift Local SRL nu gestionează și nu stochează datele cardului bancar.

Reguli privind Cardurile cadou

• Cardurile cadou sunt valabile timp de 12 luni.
• Cardurile cadou pot fi cumulate în cadrul aceleiași comenzi.
• În cazul utilizării parțiale, suma rămasă poate fi utilizată ulterior.
• Cardul cadou nu poate fi utilizat pentru achiziționarea altui Card cadou.

Limitarea răspunderii

• Gift Local SRL acționează ca intermediar între Cumpărător/Beneficiar și Partenerul furnizor.
• Partenerul este singurul responsabil pentru calitatea, siguranța și legalitatea experienței.
• Gift Local SRL mediază în cazul reclamațiilor, dar nu își asumă responsabilitatea pentru prestarea serviciului.